投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
波司登 |
投诉地区 |
江苏省南京市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
整单退或者整单换 | ||
投诉详情：
购买波司登羽绒服不到3个月，羽绒服毛领掉了一截，与店员沟通必须本人到店处理，到了以后约好的店长不在，重新拿毛领，未匹配上，店员说一个毛领匹配一件羽绒服，与店长电话沟通，店长说处理不了，本人诉求是既然匹配不了，就整单换，店员拒绝，说只能更换毛领，又匹配不了，店长电话让线上处理。那为什么让我们来线下，白白浪费我们的时间。我们现在的诉求就是整单退或者整单换。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
