投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
爱居兔服饰 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
本人2022年在湖北为了结婚在实体店买了这件兔毛外套用过一次。回到广州的2023年冬天穿过一次，发现有轻微掉毛没在意。今年2024这两天特别冷，拿出来发现五金氧化，内件兔毛破败，掉落。高价购买时和店员核实有任何质量问题他们都负责。1月初我联系了当时购物时加的售货员，表示可以换氧化的五金，运费需要我自付。皮草大量掉毛他们认为是正常，我反应的质量问题，他们爱搭不理。因为本人目前在广州，出现维权难的问题。首先这件衣服的价格对于这个品牌价格来说是奢侈品级别的。其次，2000多的衣服质量对标北面都是一样级别的高档服饰，我2017年购买的北面羽绒服，在广州经常穿，目前没有出现过五金氧化，服饰破败的问题。这个衣服才穿了3次就破败不堪，个人认为兔爱居以次充好，欺骗外地消费者，售后不负责任对消费者太不公平。希望能帮助，谢谢。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
