投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
淘宝-松印海外旗舰店 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
2024.1.12本人在淘宝店铺“松印海外旗舰店”购买了一双KEEN品牌的休闲鞋，1.18当天晚上收货发现卖家发货的鞋子与我下单时订单主页图片中的颜色货号不一致，联系客服要求退货退款，并提交退货退款申请，第二天卖家不同意，我联系了淘宝客服介入协商处理，1.21下午接到淘宝客服电话，说卖家不同意退货退款，淘宝客服协商无果。
本人觉得该店铺有欺诈消费者的情况，坚持要讨回公道，退货退款维权到底！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
