投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
季艺服装 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市 | 投诉人 |
任先生 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
2024年1月14日晚，在季艺服装店买了一件羽绒服，747元，未提供消费小票。因为当时店里灯光及瘦身镜等因素，当时对衣服还算满意，但回家再试的时候，感觉版型宽大，不太喜欢，第二天晚上到店退货，店家回复不能退，只能调换，但他家其他衣服我们并不喜欢，要求退款，店家还是以厂家规定只能调换为由，拒绝退款请求。购买衣服时，店家并未告知不能退货，且店内未张贴类似提醒话语，我认为这是商家的霸王条款，且违背消费者知情权，存在欺诈行为。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
