投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
波司登 |
投诉地区 |
安徽省安庆市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
退还已经支付的60元维修费用，同时更换同款衣服。 | ||
投诉详情：
2023年12月17日在潜山波司登店铺购买羽绒服一件，20号发现右下摆处有破损，当时以为是自己不小心划破的，第一时间联系波司登公众号客服，客服让寄到波司登自助维修，上传图片后支付60元维修费寄到波司登自助维修点。维修点反馈说没有同色布料，修复有明显色差，我拒绝后衣服寄回。收到衣服后我送到裁缝店，发现衣服不是我个人穿着造成的破损，是衣服本身用来固定门襟的缝和点破损，我个人认为是衣服设计做工问题导致。现衣服已在裁缝店进行了绣花处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
