投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
利郎 |
投诉地区 |
湖南省娄底市 | 投诉人 |
侯女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
本人元旦来娄底市涟源市旅行，并于2023年12月31日在娄底市涟源市开成商悦广场二楼利郎男装店购买一件男士羽绒服，价值1799元。买回后一直没有穿，于1月2日开始穿，穿着过程中，右侧整边开襟一直往外翻出，商品不具备应当具备的使用性能而未提前告知，该产品以次充好，质量存在很严重的问题。与销售方多次沟通，销售方始终认为是使用人身材魁梧，穿着不当导致，仅同意熨烫处理。又于2024年1月7日花费两小时路程返回该店进行熨烫处理，熨烫之后该羽绒服仍然外翻，且店长表示该衣服就是这样子，他们没有办法处理，但不能予以退换处理。本人并不认可销售方胡说八道的说辞以及仅熨烫处理方案，本人请求退货并全额退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
