投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
周六福 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
马先生 |
投诉诉求 |
退货退款或者更换克重产品 | ||
投诉详情：
1.隐瞒金饰克重，违反《价格法》明 码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知 。 这是属于欺骗行为。吊牌遮挡克重，正反面都未标注 根据《价格法》第十三条“明码规定”，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位:价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。
2·诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易“属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说先买回去，以后不喜欢了可以随时来换款 并未告知哪些可以换哪些不可以换。购买后第二天， 到店询问了才说不能换克重的产品。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
