投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
Nike 跑鞋 |
投诉地区 |
山西省吕梁市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
12月9号去离石区宏泰广场地下一层NIKE专门店购买的跑鞋 12月15号 店里去换，店员说留下电话，得请示店长。（期间因下雪未去店换） 12日16，电话沟通就说鞋穿了，不能退换，让穿上把气垫压开，穿上一段时间还是这个问题找他们 12月19号12点50 主动和售卖店员沟通，态度恶劣，不给解决。 12/20晚上7点50，给老板打电话说一会回电话，但是杳无音讯。 12月23日，去店里，老板带嘲讽态度，鞋已经穿了，鞋没问题，脚的问题侮辱人。
①退款我们冰天雪地 是去解决问题，老板态度明确，不退款，不换，强调鞋没问题，气垫没踩开，回去继续穿，问题是孩子穿上不舒服，硌脚，并且穿了一下，老板说鞋底脏了，影响售卖， 穿了一下都不给替换，再穿上我们不懂老板意图是什么，不是解决问题，而是恶化矛盾。 去了几次，本人没有恶语伤人，并且带着孩子，鞋价格6百多，自认为价格不菲，孩子现穿的也是运动鞋，没有出现这种问题，花钱买的窝心。 现在怀疑商品质量有问题，不是正品， 不认可这个品牌，退款；
②一共沟通5次，很小的问题，不是解决问题，而是恶化矛盾。政府每天宣传和谐社会，作为老板侮辱人，无良商家，道歉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
