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兴亿百货居商家物流掉件一直不补发货

2023-12-07 09:24

投诉行业
服饰鞋帽
投诉品牌
兴亿百货居
投诉地区
湖北省荆门市
投诉人
黄女士
投诉诉求
商家退款


投诉详情:
      本人于2023年11月27日在微信小视频购买兴亿百货居的加绒长裤,商家11月28日发货,但从11月29日起物流信息一直未更新,本人于12月2日联系商家,发起投诉,商家解释说是物流掉件,承诺尽快补发,但至今未收到补发货信息,今天我却收到商家的“即将自动确认收货提醒”信息,提醒我的订单将于2023年12月8日自动确认收货,我并未收到货呀,我发起售后服务,但显示售后服务已关闭,联系商家客服,客服不理会。本人认为此商家是不良商家,没有诚信,申请退款。


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!