投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
中国黄金 |
投诉地区 |
吉林省辽源市 | 投诉人 |
赵女士 |
投诉诉求 |
按价格退款或者换成克重一样的款 | ||
投诉详情：
今年 6月 23，我用10克多旧料黄金置换款式，他们拿样式给我，没有明确告知是一口价黄金，也不告诉克重，单子上只写了我用 10 克旧料总钱数换了一样钱数的黄金，，还告诉我不喜欢随时可以来换款，按价格换，只要是她们旗下的门店都可以。。今天 11 月 25 日我去别的店换款，相中一个 7 克重的吊坠，结果被告知这个只能换一口价黄金，而且这个只有 3 克多，想要换克重的就只能按 3 克换，，并且不满一年要按递增百分之 30 可以换。。这我才知道我当时 10 克黄金给我换的一口价黄金，而且只有 3 克多。我就找到了当时购买黄金的门店，问是怎么回事，他们也是不管的态度，说 5 年以后可以按克重，谁能等 5 年，五年以后有没有这个门店都不知道了！ 我需要解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
