投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
中国黄金 |
投诉地区 |
北京市 | 投诉人 |
石先生 |
投诉诉求 |
退一罚三 | ||
投诉详情：
一：利用虚假或者误导的价格手段，诱导消费者或者其他经营者进行消费，2023年在导购以以后换购只需补差价的情况下换购一口价黄金，而且未告知我换购必须递增％30才能换购。在我询问导购克重时导购这说明一口价黄金不安克重只按标价为由拒绝，导致我在不知道克重的情况下换购了一口价黄金，违法《消费者权益保护发》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。
二：未明码标价，价格欺诈（标签只有价格没有克重）国家市场监管理第56号令（明码标价和禁止价格欺诈规定）不表示或者显著弱化标示对消费者也属于一直诱骗行为，一口价不标注克重，目的在于让我不知道实际金量，显然是显著弱化标示对我不利的价格行为应当属于价格欺诈，而且吊牌与实物不否。三:为主动开发票，购后只给了销售单，只要消费者和商家买卖成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法正义务，该店铺违法《中国人明共和国发票管理法》第35条第一款应当开具而未开具发票
诉求； 退一赔三 在我发现购买陷阱2023-11-1日，到店协商过程中要求换购同等价格安克量黄金，却遭当日值班拒绝，而且态度强硬还威胁问我想干嘛。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
