投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
皮蓬女鞋 |
投诉地区 |
甘肃省兰州市 | 投诉人 |
移女士 |
投诉诉求 |
退货退款，商家承担运费。 | ||
投诉详情：
下单当天，商家还没有发货，不同意取消订单，强行发货，货到后因质量差，退出退货，但商家状态一直是待处理，也一直没有人工客服回复，工商投诉也没有任何动静，13天后的今天，人工客服第一次出现，回复我把商品退货，商家看到发货单号就退款，因为商家提供的退货收货人电话。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
