投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
婧麒旗舰店 |
投诉地区 |
湖南省衡阳市 | 投诉人 |
梁女士 |
投诉诉求 |
惩罚商家赔偿并退款和道歉 | ||
投诉详情：
10月10日下单购买该店一件婴儿衣服，10月12日物流显示已发货，10月14日快递已到达快递代购点，因在外地10月16日回来后直接取件到家。拆开快递后里面是一条一次性内裤，联系客服，客服说这是赠送的礼品，而我购买的商品还未送达，并未直接承认是他们发错货，一直在拖着不解决问题，我要求他发我购买商品的快递单号给我，客服半天不直接回应我，而是说催促物流。这一行为严重侵犯了消费者权益，欺骗消费者，我要投诉并要求赔偿并惩罚该商家和客服。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
