投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
老庙黄金 |
投诉地区 |
江苏省南通市 | 投诉人 |
季女士 |
投诉诉求 |
退换手镯 | ||
投诉详情：
2023年10月7日晚在启东文峰大世界老庙专柜以原有足金补差价购买黄金手镯，当晚回家后发现手镯内侧共14处较深刀痕。 10月8日先后两次去文峰老庙专柜，要求退换均遭拒，只说换货可以，但只限黄金本身克数。柜台硬说是我在偑带过程中磨损。我一个晚上能有14处距离均匀的磨损？且是刀痕？ 这种以次充好的质量问题，严重坑害消费者权益，要求退货。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
