投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
周六福 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
龙女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
2023年9月16号深圳世界之窗A出口（周六福南山益田店）买金镶玉项链+2个银手镯4532元，销售全程引导消费，并未告诉我克重多少，后面回来单子上写和田玉0.7，金重1.04，售卖2307元，换算下来比市场金价贵不止一倍，9月18号发现和田玉有瑕疵，极其生气。
1.故意隐藏重要信息，购买黄金克数是重要信息，卖家不告知，无论是黄金饰品还是银饰品，销售过程中都未告知重量。违反《价格法》第十三条 ；
2.销售过程存在诱导消费，隐瞒黄金重量。违反《价格法》第十四条；
3.质量问题未提前告知。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
