投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
周六福 |
投诉地区 |
重庆市重庆城区 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退款协商 | ||
投诉详情：
周六福店员存在诱导消费，欺骗消费者，隐瞒重要信息，包括克重以及他们所谓的同等价位换同等价位这句话模糊概念，买的时候说任何时候来换都可以以原价换同等价位的产品，但是今天去更换，店员开始时只能换同等产品，一口价只能换一口价，说发票什么写了同等产品只能换同等产品，但是发票名字和电话都给我写错了，包括我问克重也未告知只说这是件数产品，买的时候态度好，去更换的时候店员阴阳怪气。
明码标价未明码是违法的，未告知我克数知情权，并且现在告诉我一口价换一口价属于霸王条款，减轻自身责任加重对方责任，限制对方主要权利的格式条款是属于霸王条款，不符合法律规定，霸王条款一口价换一口价显示公平，付款后只有一个质量保证单发票标签都没有给我，并且发票上面的名字电话号码都给我打错了，并且我想知道换同等价位的产品，他所谓的同等价位，现在告知我同等价位是同等产品的同等价位。这不就是模糊的概念，欺骗消费者引导消费者消费吗？一来就给我推荐件数的产品也并未告知我要克数的还是件数，我要求退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
