投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
老庙黄金 |
投诉地区 |
江苏省淮安市 | 投诉人 |
吴女士 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
9月9日中午我去老庙黄金花漾城精品店使用黄金饰品以旧换新，导购再称量了我的饰品后告诉我可以换价值多少钱的饰品，并给我推荐款式。全程并未告知我换新有两种方式，在我选定产品进行结算时，还是没有提醒我我的选购方式及注意事项。当天下午在我回去后经人提醒我发现饰品克数不对后和导购联系，她才和我说明我换的是一口价黄金，以及以后的退换方式等等。当即我提出退货或者退回一口价饰品，换成按克黄金，遭到拒绝。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
