投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
安童森壹号个体店 |
投诉地区 |
河北省保定市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
2023年8月20日在申请换货后和商家协商改成退货退款，并且商家也同意了说收到货后会退款，2023年9月1日在商家收到货后我立刻提醒商家我改成了退货退款让商家注意不要弄错了，商家也回应了。但是2023年9月2日商家还是弄成了换货，并且发了快递，我又找到商家询问，商家说会拦截并且退款给我，但是由于商家的失误直到今天9月4日，商家拦截的快递一直没有更新，一直处在揽收状态，商家也不退款，一直在找理由不解决问题，一商家沟通多次无果后只能来投诉了，希望能够帮助我保护我的权益谢谢。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
