投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
UR |
投诉地区 |
安徽省阜阳市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
退一罚三质量问题给我回复有库存的客服打电话道歉 | ||
投诉详情：
裙子收到货后发现破损第一时间申请了退货，后来朋友说裙子好看她想要但是裙子破损了实在不想要就问客服可能退换和客服说明了退换的原因吊牌未摘裙子未穿，客服说可以的有货我不放心又确认了一遍客服又说没有库存了一件也没有了，存在欺骗消费者我在询问客服的时候她说她看一下一秒钟未到即刻回复说有我又确认了一下才说没有了，后面一直否认这个事情。
我已经给商家很长一段时间处理了仍然未得到好的处理方式方法后续就不理我了，本来裙子收到时发现破损了并没有很气愤怒火生气，客服欺骗消费者说有库存可以退货后来又说没有了，到最后我说我要投诉又跟我说有库存，凭什么这样搞？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
