投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
欧货女装 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
给予具体发货日期，如不能最少3倍赔偿 | ||
投诉详情：
2023年7月9日购买的服装，已超45天未发货，与商家和淘宝平台沟通数次没有给出具体发货日期，淘宝已经按照规则给予了约60元的未按照规定时间发货赔偿，并为了尽快解决息事宁人建议退款，但我不认可，我期待了近2个月的时间，情感付出与沟通时间的付出不匹配，我多次表达诉求不要赔偿要具体发货日期，但商家和淘宝平台均不能解决。现要求核查该商家是否存在欺诈行为，并按照“消费者权益保护法”、“网络交易监督管理办法”、“民法典”、“电子商务法”进行调查与赔偿。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
