投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
星期六 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
赵女士 |
投诉诉求 |
希望商家退款 | ||
投诉详情：
本人于2023年8月1日淘宝下单星期六女款凉鞋一双，收到货后经试穿严重磨脚并本人脚面受损严重，下单时商家赠送运费险，并及时退货，商家收到货后拒绝退款并将货物退回，本人并不接受商家处理结果，进一步与淘宝官方客服沟通后无果，淘宝客服声称卖家向我有过退款并结束投诉。本人至今收到商家45元退款，其余没有任何退款。于2023年8月24日22:50分前，本人鞋款未退回，货品未收到。再次于淘宝客服沟通无果。
本人要求：商家退换原价369-45后的余额324元，货品商家可联系物流追回。
原因：货品物流运送时间过长，货品是否经历试穿、破损等问题消费者不能确定，所以本人拒绝接受货物并要求商家退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
