投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
台州尚丝贸易有限公司 |
投诉地区 |
浙江省台州市 | 投诉人 |
苏先生 |
投诉诉求 |
退货退款，退买回来的运费 | ||
投诉详情：
我在网上店铺名：台州尚丝贸易有限公司，经营平台里买了双鞋子高跟鞋，由于卖家商品存在瑕疵，异味等问题，且申请了退货退款，但是商家提出了无理要求，要求消费者先提前承担垫付运费，消费者不接受提前垫付退货运费这项侵犯个人权益的不合理要求。按照《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者发错货物，提供的商品不符合质量要求，退换运费应由经营者成承担。按照《消费者权益保护法》第九条规定，消费者有权自主选择接受或者不接受任何一项服务，本次购购物中，消费者不接受提前垫付退货运费这项侵犯个人权益的不合理要求，希望可以解决下，保护消费者权益，谢谢。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
