投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
淘宝-飞宇皮草9771 |
投诉地区 |
辽宁省沈阳市 | 投诉人 |
艾女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
我于8月17日19日在淘宝店铺直播购买衣服，直播时候主播说找客服，我的就发给他图片，然后给我截图，演示怎么付款，发红包方式付款，然后我选购产品，付款。
收到货后发现衣服脏，码数小，根本穿不了，主播说下单时候就是说好不退不换的，可以衣服收到有问题，很脏，没有办法穿，有的尺码还小，我一共买了5件，一个快递发过来3件，一个快递金额140+29+30， 一个快递发过来2件快递， 金额39+90， 我现在收到货140元的，39元的衣服脏，29的，30元的衣服穿不了小， 我要求给商家退回，我可以出运费，商家拒绝，说产品不退不换， 可是收到货根本穿不了呀，脏， 还尺码小，买时候并没有说衣服脏尺码小，我现在不想要了，只能接受90元的衣服，其他都不要了，需要退回去，或者都退回去，一件也不要了， 我联系淘宝官网客服，说这个是线下交易，我不明白这种属于线下交易，为什么还在淘宝平台可以直播呢，而且为什么可以发红包这种方式付款。商家诱导消费者线下付款。如果是不正规交易为什么还可以付款呢？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
