投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
澳伦女鞋 |
投诉地区 |
吉林省长春市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
换新 | ||
投诉详情：
2023年1月27日通过微信联系澳伦店员310元购买此鞋，澳伦春季老爹鞋，用快递方式邮寄过来。1月30号到达。4月16号发现鞋垫底出现凹陷，联系店家换鞋，店家拒绝，以看不清为由，拒绝换新，只给维修。鞋未超过3个月质保期。而是澳伦家是质保6个月，有微信截图为证。聊天记录付款记录聊天记录等都有留存。现投诉澳伦鞋店，要求给我换新鞋或者退款？严重质量问题
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
