投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
阿迪达斯-京东 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
退款，赔偿 | ||
投诉详情：
在京东买到阿迪达斯假货为何不处理？一月六号在拍拍平台购买一双椰子鞋九成新产品，十一月七号晚上收到货，打开发现产品不对，没有合格证，质检标，且所有细节与正品出入很大，鉴定为假货，立马联系客服处理，第二天客服联系我让我退货，我不同意处理结果，客服说跟供货方核实48小时内再联系，今天是十号第三次与我联系还是让我退货且没有其他处理方式，说不承认得物鉴定结果，只承认国家的，我说可以，请告诉我国家检测机构在哪？客服说不知道不在他业务范围，我说全国就一个国检机构在广东，我可以明天高铁过去就几个小时，鉴定结果你们承认吗？客服一直推脱说不在他业务范围，始终不敢说一直承认，全程电话录音，需要可提供，消费者花一千多买到个一两百的假鞋难道只能选择吃哑巴亏退货？这就是京东的处理方式吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
