投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
依波路京东自营旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
根本没收到货，退款 | ||
投诉详情：
京东自营购买依波路手表快一个月了，不能收货不能退款，和客服打电话反应就是让耐心等，现在都显示订单完成了。，2022年3月27日在京东商城购买一款依波路的手表，订单号:241333084835 下单后考虑到疫情影响29号退货！结果订单物流一直滞留宿迁！至今才显示拦截成功，前后快一个月了，现在客服不接电话，只能换号码打！订单显示完成，京东的某个客服给我做了一个退货服务单，让我填写单号，给商家发回去，不然不退款！入库后7到15工作日退款。现在拒收后也不显示物流信息，根本不知道东西去哪了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
