投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
唯品会-欧迪芬保暖衣 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
解决问题 | ||
投诉详情：
唯品会系统问题造成消费者损失，不予解决！平台因3.8节做活动欧迪芬保暖衣238一件，购买多件！3月10日商品降价且两件9折！因同时购买八件，为四个两件！价格调整后每两件差价72.8。退差价有两件因码不一致要一件一件退只给退两个14，就是28元。多次联系客服无果！
虽然只是几十块钱，但是反应两个问题：
1.促销活动虚假！节日后反而降价。虽然可以退差价，但需消费者自己发现提出申请才可以！就是说你没发现或者发现迟了不退！
2.由于唯品会自己的系统问题不能把两个不一样码数却同时购买的同一品牌算成购了两件，导致不能全部退差价。多次联系客服都不给予解决，说自己没问题！无法理解！！
唯品会订单编号：22030743316226
投诉回复： 专人已联系投诉人处理，经过沟通协商投诉人接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线4006789888处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
