投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
深圳市罗湖区东门街道幽幽服饰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
赵女士 | |
投诉诉求 |
退回期间两次支付的239元 | ||
投诉详情：
深圳市罗湖区东门街道幽幽服饰店，239元买的毛衣一件质量差，商家不给退货商定的价钱换成西装， 微信交易要求支付宝付款，付完款不发货，多次催促后爆粗口拉黑消费者，抖音刷到商家推广页面，商家诱导加微信交易，年前在商家那里购买149元的毛衣一件，到货后质量实在太差，鉴于商家只退不换，年前就一直联系商家要求换款式，过年期间十天左右的时间一直无回应，发消息不回复，年后联系上后商定换一件239的西装，退回了原先的毛衣，补了差价90，两次付款都是在支付宝，付款后确认商家收到钱了。
2月14号补上差价后商家一直不发货，在微信询问也不回复，偶尔回复就说没货，2月28号因多次催促，商家爆粗口，拉黑微信，因此去抖音上的店铺反应，也被拉黑，只好从抖音店铺找了营业执照来维权。两次付款记录及微信聊天记录均有保存，鉴于只能上传一张图片，没办法上传更多证据。恳求消费者投诉网出面协调。
希望退回期间两次支付的239元，商家网上交易不让退货，诱导消费者在不正规平台交易，骗钱有人的做法希望可以得到处罚
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
