投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
淘宝-古驰（GUCCI） |
投诉地区 |
投诉人 |
许先生 | |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
商家找理由拒不退货退款，2021年1月12日在淘宝官网旗舰店买的卫衣，支持七天无理由退货，在家试了一次感觉质量不好，有衣服起毛起球情况，故申请了退货，退回后，商家拒签，说衣服有污渍不予退货，我就试穿了一次就会有污渍？污渍是不是你们发货的时候就有？是不是别人穿过的商品，你们有没有好好检查？难道收货后我还得拿放大镜看看有没有污渍再试穿吗？还得让快递员在一旁做人证吗？我都已经退回去了，是不是退回去的快递造成的？
你收到货物开始查验，然后拒签？难道不是你们弄脏的么？脏污不是我造成的，为什么我来承担？是不是别人退货的商品？或者是不是快递查验时造成的？并且商家未在淘宝销售页面明确展示商品有脏污无法退款的说明，导致我收货时未认真检查商品是否有脏污。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
