投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
网易严选淘宝自营店 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
个人索赔三倍赔偿：商品价格1209*3=3627元人民币，或补偿我个人因商品质量问题导致耽误行程的全部损失，约3000元。 | ||
投诉详情：
在网易严选淘宝自营店购买到了两件相同款式的羽绒服，其中一件为劣质产品（帽子上的拉链因拉链第一个齿头被缝纫在布料里面，导致毛领部分的锁头无法与帽子链接在一起，同时存在一定程度的跑绒现象），在与商家沟通过程中，商家先是不承认质量存在问题，说这就是设计款式或者是我自己不会安装，最后我拿出了一起购买的另一件相同款式羽绒服的细节图后，商家又说对比也看不出残次问题，经过半天的协商，商家只同意补偿个人十元，不对我个人因他质量问题造成的行程改变等损失负责（因有北方外出计划专门购买的厚款羽绒服，现因商品质量问题耽误出行，卖家态度更加让人寒心），同时商家也一直不给出一个道歉的态度，一直都在推脱。个人索赔三倍赔偿：商品价格1209*3=3627元人民币，或补偿我个人因商品质量问题导致耽误行程的全部损失，约3000元。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
