投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
淘宝利郎官方旗舰店-利郎西服 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
1.联系商家线下店进行维修或更换 2.商家返回原厂维修或更换 3.本人自行维修的所有费用商家承担。三种方法，希望商家任选其一 | ||
投诉详情：
关于利郎西裤侧边设计坏掉无法维修，商家不解决问题：
本人于2017年7月29日在淘宝“利郎官方旗舰店”购买利郎西服一套，799元，本月前一共穿着三次，今年从7.24至今，工作日与另外一身西装换洗穿着，总穿着不足20次。
此西裤侧边有一金属设计，平时穿着会有卡腰感觉，而且于2020.8.19中午损坏，本人于当日下午去服装店进行修补，服装店告知因为此金属设计没有配件，无法维修。本人遂向商家申请维修和处理，但是商家客服语义模糊，不主动解决问题，并多次转移话题，因此裤子问题至今没有得到解决。本人问题至今未解决，所以特申请消费者投诉网帮助解决问题。
1.联系商家线下店进行维修或更换
2.商家返回原厂维修或更换
3.本人自行维修的所有费用商家承担。
三种方法，希望商家任选其一
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
