投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
周大福珠宝 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
全额退款，且希望周大福员工不要误导消费者。 | ||
投诉详情：
周大福员工误导消费者购买公司的铂金手镯可以以70％原价回收，在周大福珠宝店花了4104元买的铂金手镯。周大福员工误导消费者购买商品且不愿意退货。周大福员工欺骗我说，她们公司的铂金手镯可以回收，且回收金价是她们出售价格的70％，实际上周大福的铂金回收价格只有出售价格的35％左右（百度实时信息），误导我购买这款保值率低的手镯。 在购买后20分钟内，我前往门店退货，对方以贵重金属售出概不退换为由，拒绝退款。也就是说，不到20分钟，我不得不花费4104元，买了这么个教训。
要求全额退款，且希望周大福员工不要误导消费者。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
