投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
浪琴手表 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
换新或退款工作人员道歉 | ||
投诉详情：
我于2019年4月8日在洛阳南昌路丹尼斯百货构面了一款瑞士产的浪琴女表，价值是17952元，买回来后很少佩戴，在2019年十一我休假回老家的时候戴上才发现表不走了，我休假回来后忙于工作，在2019年12月8日带着表和保修卡去丹尼斯百货盛世表行咨询，工作人员把我引到维修部不理不问，为此我们发生了争执，在经表行维修师傅检测后说需要返厂检测，并当时让我填写单据，我就问为什么买了短短半年五个月没有佩戴会出现质量问题，为此再次发生了争执，开始那位工作人员态度还可以，后来出来一位个子不高的女性态度极其恶劣，在争执中她竟然叫嚣说不管了，我爱怎么办就怎么办，不服气去法院告，并把所填手续扔到地上。
我一生以来买过四次浪琴手表，浪琴也是我喜欢的品牌，我所戴的这一款是2000年购买，洗澡，偶尔劳动，泡温泉我都没有摘下来过，这表一直在忠实的为我服务，为什么这次买的价格最高的一块，在几乎没有佩戴的前提下短短几个月就出现了问题？
2019年12月23日接到盛世表行的工作人员电话通知说表示出现了问题，是我摔碰致使的，如果维修需要交纳修理费1700余元，我真搞不明白了，我机会没有佩戴的手表怎么会在我这里出现了摔碰，对这个鉴定我表示怀疑！首先我怀疑之所以出现这样的鉴定结果和工作人员于我的争执有关，我依然坚持是质量原因。
对此我提出异议，希望可以引起你们的重视。我认为浪琴表作为百年老品牌不应该是这样的质量，同时作为百年老皮牌的工作人员素质太差，大品牌的一切都应该是一流的，我希望可以引起厂家和消费者的关住，作为老百姓一两万不算小数目，追求质量和品牌是这样的结果真的是不可思议。
我希望厂家可以给我一个真实的理由和原因，如果真是我摔碰所致我愿意出所有费用，但是真实的是什么原因厂家是不是该给我个完美的解释，同时我希望浪琴在员工管理上有待提高。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
