投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
中国黄金 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
中国黄金店主动联系顾客更换同款同价同金手链，并赔礼道歉。 | ||
投诉详情：
中国黄金重庆店以维修之名偷金。 3898元当月购买纯黄金手链，手链断开在购买店进行维修，维修师傅直接取走2颗黄金珠子，维修当时交给维修师傅时候店内销售人员叫其在旁边座椅休息，维修师修后自己感觉重量不对对峙，发生争吵后维修师傅称自己没有下掉顾客黄金但最终又交出了自己偷偷取走的2颗黄金，但店内无一人查监控也没有店长出面解决问题。请问消费者如果该维护自己该有的权益。要求中国黄金店主动联系顾客更换同款同价同金手链，并赔礼道歉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
