投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
天猫JanSport官方旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
退货或者换货 | ||
投诉详情：
6月3日晚上天猫官方旗舰店买的包，结果背了半个月不到，底部就脱了一块皮，脱皮位置为背包内侧贴着腰部的地方，且背包使用均只是正常背，不存在背尖锐物划伤的可能。店铺客服以背包使用过为由拒绝退换，并且避开诸如质量等相关问题，一开始还试图用脱皮部分是纸巾这种无聊答案敷衍消费者。订单号：169050372264380076
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
