投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
施华洛世奇-云集商城 |
投诉地区 |
投诉人 |
董女士 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
2018年5月16日14:01.26从云集商城下单购买一副施华洛世奇玫瑰金镂空天鹅耳环5358058，通过京东支付货款。订单号YJXGZY33358026080360792064，商城5月17日备货发货，物流单号EK404086895HK，5月23日货物到达包裹柜，本人5月27日取回，并开始佩戴，5月27日、5月28日、5月31日各佩戴一次，在5月31日晚上摘取时，耳钉断裂，我及时与店主联系，店主帮我申请售后，第二天售关闭，理由是过了售后期限。
本人在6月2日再次发起售后，6月3日售后再次关闭。在网上搜寻很长时间，一直未找到云集客服或售后电话，感觉云集就是一个骗局，甚至是在卖假货，欺骗消费者，没有保护消费者权益相关联系方式。。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
