投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
周大生 |
投诉地区 |
投诉人 |
刁女士 | |
投诉诉求 |
双倍补偿消费者100元费用，并当面道歉。 | ||
投诉详情：
4.15和4.16是周大生专柜免费兑换日。我4.15下午带我的千足金耳环去周大生兑换，因为当时不明白U750不是千足金，导购也只介绍了工艺并未说明含量问题，致使消费者用千足金兑换了U750，而后17点30分左右消费者要求退货，导购态度强硬，不予退货，无奈只下，消费者提出可以补偿下午三个小时左右的折旧费用100元，对方方给退货。100元补偿当时是无奈之举，因为对方并不想退货，只能这样提出让对方退回。
厂家回复：当时工商已处理，消费者已接受。
消费者回复：已退货，但交了100元，算了，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
