投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
宜春青龙商厦-浪琴手表 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
赔偿经济损失，店方书面道歉 | ||
投诉详情：
14000元在宜春青龙商厦浪琴手表购买，在购买手表15天内发现走时不准，商家以检查为由一直拖延不处理也无明确答复，在反检期间服务人员有故意隐瞒事实和欺诈嫌疑。
手表检测结果浪琴售后电话告知已发送至销售专柜并已经拆开维修（有售后电话录音），青龙专柜销售人员否认收到检测结果，并谎称在走换货流程，结果未出为何换货？换货具体什么流程柜台接洽人员不清楚，走完流程的时间柜台接洽人员不知道。
投诉诉求:如已检测需获得检测报告，并确认是否拆修（送检时明确说明不接受拆表），如未检测说明搁置原由，及时做出经济赔偿。服务人员态度恶劣，交涉过程中曾叫来社会闲散人员冒充保安对我进行威胁。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
