投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
添柏岚 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
退换 | ||
投诉详情：
本人于2017年12月28日在北京市朝阳区朝阳大悦城2层添柏岚店，买了双添一个月后才拿出来穿，2月15日拿出来穿的，结果22日就发现鞋面上有破损，去找店里，工作人员认为是外力造成，不予退换，我认为还产品质量存在问题，什么鞋不应该穿不到一周就破损吧，店员说是踢的，请问鞋怎么踢才能把鞋面踢破，就算踢也不能是鞋面吧，还有是得多尖锐的东西才能将鞋面踢坏呢，本人对此处理结果不认可，要求厂家给一个答复
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
