投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
淘宝-爱宠儿品牌店灿立迪康 |
投诉地区 |
投诉人 |
许女士 | |
投诉诉求 |
不要发货，直接退款 | ||
投诉详情：
订单号：75796093018492774。2017年10月17号12:42在淘宝-爱宠儿品牌店灿立迪康下单购买了两套睡衣-秋冬季韩版睡衣，卖家店铺备注72小时发货，10月19号进行催发货，卖家说下单的款没有了，当时我同意换了款式，10月20号催发货，卖家同样说我下单的款没有了，于是我提醒说换过款了，卖家说这两天尽快发货，10月22号还没有发货，于是我申请了退款。
但是下午商家拒绝退款，说拒绝处理，文件里的聊天记录可以显示，说要发货，货到了如果不喜欢再申请，我提示我已经下了其他单，不需要这个了，不需要发货，卖家不理，一直说要发货然后我拒签，淘宝介入申请要3天之后，这样卖家的快递可能已经到了，但是我不需要了，希望相消费者投诉网帮忙给予处理这类现象，并严厉处罚，保护消费者的权益，万分感谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
