投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
上海汇金奥特莱斯-Adidas，Nike |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
卖家能全额退款 | ||
投诉详情：
本人于2017年10月8日晚23时左右 在名为上海汇金奥特莱斯的网站上购买了两双运动鞋，卖家发给的订单号为2017100817331685725，两双鞋的品牌型号分别为Adidas/史密斯渐变魔术扣渐变蓝/Adidas originals stan Smith，Nike/阿甘/Nike Cortez basic leather og，于2017年10月16日收到货品发现并非官网上所说的正品且质量存在严重问题，于是联系卖家退货，卖家客服在询问了我的手机号以后便再也不回消息了，至此无法退货退款。
希望贵网相关工作人员能为人民群众谋取相关合法利益，谢谢。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
