投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
唯品会-浙江森马服饰 |
投诉地区 |
投诉人 |
邢女士 | |
投诉诉求 |
快速退款 | ||
投诉详情：
订单号：17080455994546
8.4日购物，8.7日收到后，有两件衣服尺码太小，当时退货，唯品会快递员上门取货。 到8.15日，迟迟未收到退款信息，网页显示已退款状态，联系唯品会客服后告知：这边显示8.11已办理退款，并跟我确认收货时的刷卡银行卡号。我打过银行电话，没有查到过这笔退款明细，再次致电400唯品会客服，告知：有可能是电话银行没有记录，需要去银行营业厅查询，今天中午我再次去了营业厅，打出来8月份的收支明细，并未见到唯品会所谓的退款！！！
8.21日，依旧没有收到唯品会的退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
