投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
天猫蔓诗韵服饰旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
段女士 | |
投诉诉求 |
要求商家退货并天猫负责人给个说法 | ||
投诉详情：
投诉从天猫蔓诗韵服饰旗舰店购买的衣服第一次洗出现褪色，天猫客服不作为
本人于2017年6月12日从天猫购买上衣一件，6月12日到货后发现衣服后背有开缝立即联系卖家，卖家做了调换，调换时间为6月20日，调换衣服于2017年7月8日开始穿，7月9日第一次水洗时衣服黑边部分出现掉色，已把白色部分染色厉害，衣服没法穿。联系卖家，卖家说已不负责。多次找天猫客服，要求我找检测机构检测，从百度搜索后发现这是天猫客服一贯伎俩给消费者设置障碍。先要求商家退货，并要求天猫负责人给个说法。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
