投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
索兰鞋子 |
投诉地区 |
投诉人 |
肖女士 | |
投诉诉求 |
换新的，我可以补差价换双更贵的，也可以换同款或者同价位的鞋子 | ||
投诉详情：
投诉索兰品牌质量差，4月低在索兰买了两双鞋子，一双鞋子穿了一个月，而且是三双鞋子换着穿的，直接鞋底断成两半，另外一双胶水全部脱了，鞋面可以直接揭起来，另外一双还没来得急拍照，鞋底断的那双，店员说帮我返回厂家看下怎么处理，今天告知我只能用胶水粘，说我是买的16年老款，没有新的给我换，这句理由太牵强，从来也没问我的诉求是什么，我说要投诉，她说记录不了，建议我查他们的投诉热线咨询，然后我百度了半天，也没看到投诉热线，请相关人员介入处理。我周围已经有很多同事反馈他家质量差了，同事在他家买的高跟鞋穿了3个月跟就掉了，真是无语。我希望3天内收到电话回复，谢谢。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
