投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
天猫skechers运动旗舰店-斯凯奇鞋 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
1、在淘宝天猫skechers运动旗舰店买了双鞋，到货后发现鞋外侧面上有个窟窿，在沟通换货被拒
2、斯凯奇的鞋是在旗舰店618活动中买的，用了我3张淘宝券和红包还有现金一起购买的
3、鞋我是买给家里老人的，老人非常喜欢只想换双没有质量问题的鞋，在沟通中未达成一致，换货说没货了，说那换双价格相同鞋价格高的我补差价也不给换，说不支持换非同款 4、
1）.在淘宝天猫skechers运动旗舰店买了双鞋，到货后发现鞋外侧面上有个窟窿，在沟通换货被拒
2）、斯凯奇的鞋是在旗舰店618活动中买的，用了我3张淘宝券和红包还有现金一起购买的，而且购买前备注帮忙检查一下质量，但还是把质量不过关的鞋发货给我
3）、鞋我是买给家里老人的，老人非常喜欢只想换双没有质量问题的鞋，在沟通中未达成一致，换货说没货了，说那换双价格相同鞋价格高的我补差价也不给换，说不支持换非同款
4）、斯凯奇旗舰店给我们发质量有问题的鞋是前提，一方面鞋子已经给家里老人寄过去了很喜欢不想退就想换，另一方面斯凯奇旗舰店的客服非让我退不想积极的把问题处理好，我现在真的很无奈很无助，希望有关部门帮忙解决这个问题，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
