投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
topshop-天猫 |
投诉地区 |
投诉人 |
胡女士 | |
投诉诉求 |
希望换同款质量合格的商品 | ||
投诉详情：
618在天猫topshop旗舰店下单购买三样物品，一件衣服、一双鞋、一个手提包，其中鞋和手提包都有质量问题。鞋子在穿了两个小时之后就出现了鞋面织物开线的情况，手提包在收到货之后检查外观没发现问题，就把吊牌拆掉了，但是等用的时候准备装东西才发现内袋的底部没有缝合，导致内袋无法使用，这两个问题均与该旗舰店客服反映，但是两天过去了，他们只有一位客服问我是否拆掉吊牌（言外之意是只要拆了吊牌就不管了），其他几位客服均不理人，联系淘宝客服也未能解决该问题，目前该旗舰店就是以不理人来回应自己产品的质量问题
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
