投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
苏州keywear淑女装 |
投诉地区 |
投诉人 |
韩女士 | |
投诉诉求 |
商家执行7天无理由退货 | ||
投诉详情：
2017-05-29 在苏州天虹金鸡湖店keywear淑女装店付款购买了商品编码是000041680001的连衣裙。 因为尺码问题需要调货，于今天2017-06-05收到实物。试穿后发现与店内销售人员推荐的尺码大相径庭，所以提出退货处理。
店内销售人员以他们公司内部规定：如不是质量问题一律不接受退货处理的理由拒绝消费者的7天无理由退货的要求。 这种以公司名义拒绝退货的行为严重违背了消费者权益，希望消投能协助我完成退货。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
