投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
博柏利-京东 |
投诉地区 |
投诉人 |
吕先生 | |
投诉诉求 |
退货退钱 | ||
投诉详情：
京东订单号：53378503110 购买后第二天，港龙奥特莱斯海外旗舰店商家将此商品下架，并且关闭了电店铺。联系了客服不允许我退货，这属于强买强卖。联系京东客服说卖家的产品是正品，正规渠道进货，如果需要退货的话需要我个人承担12%的税款201.6元，第二让我去专柜验货真伪，如果是假货京东承若按商品价格三倍赔付给我，我去专柜了，结果专柜说京东不是他们这个品牌所授权的销售渠道，不会提供真伪报告。
所以请求给我一个合理的说法
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
