投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
有赞购物平台-故宫文化珠宝 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
全款退款 | ||
投诉详情：
在有赞购物平台的故宫文化珠宝买了一对手链，收到货不到十天其中一条手链因为质量问题损坏，申请退款后卖家同意退款并提供退货地址，把商品寄回去之后卖家一直说没收到货，不给退款，在申请有赞客服介入之后，卖家又联系我说找到快递了，但是说因为商品已损坏所以不能全款退回，让我承担损坏部分的费用。
如果不是因为商品质量有问题，上瘾也不会损坏，而且申请退款时也没有超过维权期，因为是质量问题，所以不应该由我这个买家来承担费用，希望商家能全款退回。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
