投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
GM眼镜上海官网gentle monster |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
把我退回的眼镜钱款退还给我 | ||
投诉详情：
订单号：2017040516432948
4月5日买了3副眼镜共计4590元。13日退回后商家收到眼镜说其中一幅有划痕，就是图片画圈处那副，实际我当时发出去时眼镜并没有任何问题。现在商家不给于我退款，但商品他们已经收到。质疑商家为什么当时签收快递时不作出检查并告知我眼镜有划痕？？如果有划痕应该拒绝签收才对！
事后我把发出眼镜前拍的照片给客服看说明是没有划痕的 他们又说看不清楚。图片很明显 眼镜无划痕。基于这二点，GM眼镜上海官网存在欺诈消费者。收到货品不予退款行为！现在货品和钱款都在他们公司！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
